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鸿鹄逸游单天2人 192万的硬核业绩,是怎么冲出来的?
2020-04-30 11:37:59 204
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    7月11日,是携程旅游的会员日,作为携程旗下高端奢旅的唯一品牌——鸿鹄逸游,其线下门店在当天实现了销售鸿鹄逸游环球旅行2人 192万元的硬核业绩。在移动互联网时代,在线旅游蓬勃发展,利润额屡创瞠目结舌数据的大环境下,线下实体门店的日子并不好过,此次鸿鹄逸游门店取得如此逆天的佳绩,成功的密匙诀窍究竟在哪里呢?

    鲜明的个性化标签

    鸿鹄逸游首创“环游世界”系列产品,是中国高端及奢华旅游领先的探索者和实践者。其旅行目的地已覆盖南北极在内的七大洲诸多优质乃至限量景点,无论高端客结伴出行或私人定制,专业团队能为客户提供与众不同的奢华旅行体验。

    什么是高端(奢华)定制旅游

    定制旅游已经成为个性化需求高的客群首选的旅游方式,是旅游企业产品与服务升级的必然趋势。

    所谓“定制旅游”是指:以客户为中心,以提高客户对产品与服务的参与度和满意度为基础,以满足客户个性化体验需求为目的的一种旅游形式。

    根据定制的类别有可分为:

    泛定制--根据某一类客户需求定制的鲜明主体化产品

    半定制--客户在标品上进行微调

    全定制--根据客户需求(随心所欲)定制产品

    明白了定制旅游的概念后,我们再来看所谓“高端(奢华)定制旅游”的概念,即要求品质和规格高、重服务和深度体验、强调性价比、差异化和专属化的一种定制旅游形式。其显著特点是:高规格高品质的硬件产品+感人至深的高品质服务相结合。

    高端(奢华)定制旅游的标准

    鸿鹄逸游在制定高端(奢华)定制旅游产品、导游、供应商服务标准时,主要从以下几个方面进行设计:基本框架、航班选择、酒店选择、用餐安排、行程设计以及用车、导游、签证、接送机等相关礼遇,几乎涉及了游客出游所需需求的方方面面。

    基本框架

    明确的目标人群:亲子游,孝亲游,结伴游,情侣游;资产净值1000万人民币以上家庭。

    清晰产品适用季节 :产品跨度不超过3个月。

    航班选择

    航空公司:基地航空及目的地所在国航空公司为首选,市场公认的五星级航空公司备选。

    航班设计:航班设计首选直飞,根据产品设计需求合理选择转机。

    舱位安排:公务舱为基础配置,境内短途航班首选公务舱或头等舱,只有经济舱配置需声明。

    座位安排:座位可预订,且座位安排相邻且尽量靠前。

    酒店选择

    根据不同的需求,有都市酒店、景区酒店、提前入住、延迟退房、酒店接送机等定制服务。

    用餐安排

    根据差异化需求,可提供米其林餐厅、著名餐厅、网红餐厅、亚洲风格餐厅等多种选择。

    行程设计

    有免排队或VIP通道的游览项目,可提供差异化礼遇;具有转机服务的机场、具有VIP通关服务的机场,都需安排相应礼遇服务;如遇国家级游览项目,还可以畅享官方讲解。

    用车、导游及其他

    在导游、用车司机、车辆标准、接送机、签证等方面,都会提供专业化和贵享式礼遇。

    供应商服务标准

    包括组团前期的资源推介、定制师专业意见、报价预算,团组行中的导游资质、用车标准,团组后期的总结和奖惩,以全方位的定制尊享服务,满足客户的多元需求。

    结 语

    高端体验,触动你心,是鸿鹄逸游打造高端(奢华)定制旅行模式的slogan,也是其向目标客群和市场做出的保证。目前定制旅游的目标客群趋于年轻化,高品质、乐尊享是他们选择定制旅游平台的必要条件,他们思想多元、个性化需求强,需要注重细分、细分,再细分,越垂直细分,越能够让客户对平台产生信任和依赖感。

    高端旅游市场想要获得美好憧憬,需要匠心精神来铸就,品牌精品化、服务细致化、技术智能化,是占领高端定制旅游市场高地的基本要求。

    携程门店是鸿鹄逸游的重要线下渠道平台,携程定制旅行是国内非常成熟的定制旅行平台,依托与携程的深度合作,可以帮助鸿鹄逸游更大程度上与携程签约的多元高品质资源进行合作。

    综上所述,鸿鹄逸游环球旅行192万元的硬核业绩,惊喜之中并不意外,兴许不久又将有更多的喜讯将轮番而来,引起业界艳羡。

    关于鸿鹄逸游的高端(奢华)定制旅游旅游的更多干货,您也可以参看下面的展示:

    如果您也有相关门店业绩案例可供分享,欢迎移步到留言区与我们互动交流。




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