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旅行界“滴滴”bikego:以互联网众包形式,让当地人带你玩
2020-01-20 17:13:09 34
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    随着生活水平的不断提高,我们对生活质感的要求也在不断提升,来一场说走就走的旅行。那么你想要去到哪里?你又率先会做什么?

    根据中国旅游研究院发布的《全球自由行报告》,中国已全面进入“碎片化旅游时代”,以90后为新消费引领者的新一代出游需求正倒逼旅游行业的升级迭代。多家OTA旅游平台数据显示,2017年,全年国内旅游人次近50亿,同比增长近13%。自由行趋势正在流行,目的地服务市场的优质服务也成为抢手资源。

    成立于2016年的bikego领趣旅行正是一家目的地日游服务运营商,从内容切入,提供国内自由行客户的白天玩法解决方案,以“互联网众包”模式打造供应链,通过“当地人”带领2-6人小团/小车方式,提供当地玩乐向导服务,在产品层面,给用户提供有效率和体验度更佳的产品,打造年轻人喜欢的旅行品牌。

    图片来源:蚂蜂窝

    bikego成立之初,“互联网+”时代对于游客端、渠道端都已经产生深刻影响并发生巨大改变。相比而言,旅游资源端(旅游目的地)对“互联网+”的反应速度明显滞后于游客端和渠道端,旅游目的地的渗透率当时最低。“互联网+旅游目的地”,既是机遇,又是挑战。

    而用互联网+形式做目的地旅游,遇到的最大的挑战在于资源垄断和当地抵触。“于是,bikego采取了招募当地人做本地向导的方式”,bikego创始人&CEO毕胜说到,“简单来讲,这种模式称为G.O(giving organizers,当地人)体系,有点类似滴滴与司机的关系,他们享受平台培训和支持,我们以众包式管理”。

    目前bikego的G.O来自各行各业,网络公司掌门人、航空制造工程师、烘培店经理、摄影师……他们现在跳出以前的角色,有了一个共同的标签——G.O,以对待朋友的方式带领各位游客玩转自己最熟悉的城市。“事实上,我们筛选G.O的标准非常严格,通过率仅为30%,为了确保给用户带来最佳的旅游体验,未来我们可能还会从社会能力、专业能力、性格属性、心理属性等4个维度评测G.O”,bikego领趣旅行创始人兼CEO毕胜介绍到。

    为了确保服务质量,仅仅有专业的G.O还是不够的,还要考虑的是G.O和游客、游客和游客之间的化学反应。人们常说,旅行最重要的不是去哪里,而是和谁一起旅行。考虑到这一点,bikego有一套“秘密”数据算法。据悉,bikego可以根据用户的年龄、性格、家庭结构等标签,做用户画像,并进一步精准匹配,比如同龄人成团,家庭结构类似的成团等。同样地,内部也会根据用户画像搭配合适的G.O。对此,bikego领趣旅行创始人兼CEO毕胜表示,“就像今日头条的个性推荐一样,我们也会做个性搭配,确保旅途中发生最好的化学反应” 。

    做目的地旅行除了G.O,最重要的一环还有消费者。为了满足现在年轻人的碎片化需求,在产品设计中,bikego的消费者前一天12点前可以全款退取消,第二天8:30前均可预订。“像现在的年轻人可能第二天要出发了,前一天晚上才想起来要想一下自己要去哪儿玩。或者可能今天刚到某个城市,心情很好,喝多了身体不舒服,需要取消第二天的订单。这在传统旅行社是完全不可能做到的。”

    据悉目前,发展至今,bikego已覆盖了大理、丽江、成都、泸沽湖、厦门、青海湖、三亚、西安等13个目的地,预计2018年内将完成全国16个旅游目的地的布局。其中,旗下大理、青海湖等多个目的地产品横扫携程、蚂蜂窝日游产品销量排行榜TOP10。




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